FAQ

När du själv beställer ett nytt kök, garderob, tvättstuga eller badrum i webbshoppen finns olika saker du behöver tänka på. Det kan vara saker som socklar, lister och annat som bidrar till att det färdiga resultatet blir som önskat. Nedan kan du se vilka varor du måste komma ihåg att köpa när du själv börjar beställa:

Kök: Välj först rätt skåp vad gäller bredd och djup. Tänk på att välja alla skåp med samma front, om inget annat önskas. Efter detta ska du välja bänkskiva, handfat och beslag, eventuella socklar och sockelben, anpassningar till väggen, lampor till överskåp och vitrinskåp, handtag och eventuella extra tillbehör till skåpen som bestickinsatser, sopsortering eller karusell till hörnskåpet.

Om du bara behöver lösa dörrar till skåp som du redan har, kom ihåg att beställa både dörrar och gångjärn eftersom dessa köps separat.

Badrum: Välj först rätt skåp vad gäller bredd och djup och var uppmärksam på om det finns plats för ett handfat. Välj då handfat eller bänkskiva och kran samt eventuella socklar och sockelben, anpassningar till väggen, lampor, speglar, handtag och eventuella extra tillbehör till skåpen.

Tvättstuga: Välj först rätt skåp med avseende på bredd och djup. Efter detta ska du välja bänkskiva, vasken och beslag, eventuell sockel och sockelben, anpassningar till väggen, lampor till överskåp och vitrinskåp, handtag och eventuella extra tillbehör till skåpen som till exempel tvättkorg eller en hållare för dammsugarslang.

Garderob: Välj önskade garderober samt sockel och sockelben, anpassningar till väggen, lampor, handtag och eventuella extra tillbehör, t.ex. hängskenor.

Du kan köpa alla varor i HTH:s GO standardsortiment i webshopen. Alla skåp i HTH GO-sortimentet är omonterade och levereras i platta förpackningar. Du kan även köpa ett urval av skjutbara garderober, handfat, speglar, kranar och tillbehör till kök, badrum och garderob. Specialtillverkade bänkskivor, specialprodukter och speciella vitvaror finns endast att köpa i HTH-butikerna.

Om du vill ha färdigmonterade skåp som kan anpassas på mängder av sätt är HTH rätt ställe för dig.

Ja, det är exakt samma produkter som säljs online som i våra butiker. Skåpen levereras omonterade i platta paket, precis som när du köper HTH:s GO-sortiment i en HTH-butik. HTH producerar alla köksskåp och laminatbänkskivor i egna fabriker i Danmark, vilket bidrar till att säkerställa den höga standard och enhetlighet man känner igen hos HTH.

Vi kan tyvärr inte garantera att alla produkter som visas i webshopen finns i lager i alla våra butiker. Du kan dock enkelt kontrollera lagret i din lokala butik genom att klicka på artikeln. Lagren uppdateras varannan timme. Om varan finns i lagret kan du hämta den nästa vardag under butikens öppettider. Om en vara inte finns i lager kan du fortfarande beställa den för avhämtning i en HTH-butik. Här är den beräknade hämtningstiden cirka 10 arbetsdagar.

När du köper varor där det behövs en sockel, kom ihåg att även köpa sockelben.

Ja, alla väggskåp är inkl. monteringsbeslag.

Nej, det kan vi tyvärr inte. För specifik information, vänligen kontakta butiken.

Vi ändrade vår vita färg i augusti 2020, tyvärr är den tidigare vita färgen inte längre tillgänglig för beställning. Vänligen kontakta din lokala HTH-butik för mer information. Endast den nya vita färgen finns tillgänglig i webbshoppen. Detta gäller allt, dvs. dörrar, stommar, hyllor etc.

Vi ber dig kontakta din närmaste HTH-butik som kan hjälpa dig vidare i förhållande till dina behov, och som även kan sätta ett pris på dina köksdrömmar. Webbshop-supporten kan endast hjälpa till med priser för gör-det-själv-sortimentet.

Du hittar den i vår katalog "Fronter och tillbehör", som finns här. Observera dock att färgkoderna är de närmaste indikativa färgerna och de är därmed inte de exakta färgerna.

Beloppet reserveras på ditt betalkort, men debiteras först från ditt bankkonto när produkterna hämtas eller skickas.

HTH använder det erkända onlinebetalningssystemet DIBS. Detta uppfyller alla säkerhetskrav.

När du handlar HTH eller HTH:s Gör-Det-Själv-sortiment i en HTH-butik kan du få ditt köp finansierat utan ränta eller avgifter. Läs mer om finansiering under tjänster. Köper du varor via vår webbshop kan köpet inte finansieras.

Detta kan göras med ett kreditkort eller ett betalkort. Vi kan inte erbjuda betalning via EAN-nummer, faktura eller andra metoder.

Vi ber dig att skicka ett e-postmeddelande till websupport@hth.dk, som kommer att skicka det till dig så snart som möjligt.

Du måste ta med dokumentation för köpet i form av ett kvitto. Observera att beställningen avbryts automatiskt om den inte hämtas ut inom 14 kalenderdagar efter beställning. Pengarna dras först från ditt betalkort när beställningen hämtas ut.

När du tar emot/hämtar dina varor ska du omedelbart kontrollera att allt är levererat och att det inte finns några synliga skador på varorna produkterna eller förpackningarna. Skulle det uppstå skador eller brister ska du omedelbart kontakta transportören och HTH. Du kan antingen kontakta närmaste butik, eller HTH:s kundtjänst på telefon 88 37 81 81.

Både i HTH och HTH:s Gör Det Själv-sortiment kan du välja att installera produkterna själv.

Om du har valt att installera produkterna själv är det ditt eget ansvar att se till att produkterna monteras korrekt. Varje produkt levereras med detaljerade installationsinstruktioner. Du hittar installationsinstruktionerna här.

Om du har köpt ett handtagslöst kök med VH-7 handtagsskenor hittar du installationsinstruktionerna för VH-7 här.

Om du har valt att göra installationen själv har HTH inget ansvar för installationen.

Följ installationsanvisningarna som följer med de enskilda produkterna. Vissa produkter kräver installation av en auktoriserad installatör.

Har du valt att utföra installationen själv är HTH inte ansvarig för felaktigt utförd installation.

Ja, HTH är specialister på kök och kan ta hand om allt från mätning till montering. 

Väljer du från HTH:s Gör Det Själv-sortiment sparar du pengar eftersom du själv monterar och installerar ditt kök.

Vi ber dig kontakta din närmaste HTH-butik som kan hjälpa dig vidare i förhållande till dina behov, och som även kan sätta ett pris på dina köksdrömmar. Webbshopssupporten kan inte ge priser för montering och installation av ditt kök.

HTH ger 5 års garanti på skåp och fronter, både på ytan och insidan.

Alla metalltrådsprodukter och rörliga delar som skenor, gångjärn etc. omfattas av 25 års garanti.

Garantin upphör dock att gälla om produkterna inte underhålls enligt underhållsinstruktionerna eller om de inte installeras enligt installationsinstruktionerna.

Om dina varor är felaktiga eller defekta måste du meddela HTH om detta så snart du upptäcker felet/bristen. Kontakta HTH:s kundtjänst, eller din närmaste butik, som kan ge dig råd om den fortsatta processen. Uppge ordernummer, beskrivning och bilder om det finns skador. Om en vara saknas i beställningen kan du även skicka ett e-postmeddelande till websupport@hth.dk med ordernummer och beskrivning.

Ja, när du handlar från HTH:s Gör Det Själv-sortiment i vår webbshop har du alltid 14 dagars returrätt. För att utnyttja din returrätt måste du meddela oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning att du vill returnera en viss produkt. Du kan kontakta närmaste HTH-butik eller kontakta vår kundtjänst på telefon 88 37 81 81. Du måste fylla i och ta med eller skicka standardformuläret som du hittar här.

Det är inte möjligt att returnera dina varor om de har köpts i en HTH-butik. Har du köpt dina varor i vår webbshop får föremålen får inte vara skadade eller ha försökt monteras ihop. Om så är fallet ansvarar du för minskningen av varans värde. Om du är osäker på returer kan du alltid kontakta HTH:s kundtjänst på telefon 88 37 81 81 eller din närmaste HTH GO-butik för att få råd.

HTH har rikstäckande returrätt.

Vi ber dig kontakta HTH-butiken där du köpte ditt kök eller din produkt. De är redo att hjälpa dig.

HTH:s webbshop-support står redo att hjälpa alla våra webbshopskunder. Webbshoppens kundtjänst talar danska, men har lång erfarenhet av att hjälpa svenska kunder. Om det är enklare för dig att prata engelska så talar vi även engelska.